Rücksendung

So funktioniert es.

Sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung. So funktioniert es:

Bedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Produkte müssen sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden und auch selbst unbenutzt und unbeschädigt sein.

Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, können wir das Produkt nicht als Neuware verkaufen. Aufgrund der Wertminderung erhalten Sie dann maximal 75% des Kaufbetrags zurück.

Für bereits gebrauchte Produkte, die nicht mehr einwandfrei funktionieren, verweisen wir auf unsere Garantiebedingungen. Benutzte Produkte können nicht an uns zurückgegeben werden, der Kaufpreis wird nicht erstattet.

Bitte informieren Sie uns unbedingt

Bitte lassen Sie uns auf jeden Fall per E-Mail wissen, dass Sie ein Retourpaket senden.

Entweder selbst senden ODER ein Etikett anfragen

Bitte ausschlieslich per DHL an:
Messerbrief GmbH
Sulzbacher Str. 99
DE94124 Neuhaus am Inn

Die Rücksendung an uns

Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko (auch wenn wir die Versandkosten erstatten). Messerbrief GmbH haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen und Produkte. Sorgen Sie also für eine geeignete Verpackung und verwenden Sie zum Beispiel den Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Denken Sie daran, auch sämtliches Zubehör zurückzuschicken.

Bearbeitung & Kontrolle

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung von uns.
• Das Produkt wird von einem unserer Spezialisten überprüft. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern.
• Wenn die Überprüfung ergibt, dass das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 4 Werktagen rückerstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag immer über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung gewählt haben.